การคืนสินค้าและการคืนเงิน

หลักการจัดซื้อ

คำแนะนำก่อนการซื้อ

“กล่องตาบอด” หมายถึง ลูกค้าไม่สามารถระบุได้ว่าตนซื้อฟิกเกอร์ตัวไหนในซีรีย์นั้นก่อนจะเปิดออก

รูปปกติจะถูกแทนที่หากรูปลับปรากฏในชุดทั้งหมด

จำนวนฟิกเกอร์ในแต่ละซีรีส์จะแตกต่างกัน เราไม่รับประกันว่าการซื้อกล่องสุ่มจะบรรจุฟิกเกอร์ลับไว้ในกล่องนั้นๆ นอกจากนี้ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าฟิกเกอร์ในซีรีส์ที่ส่งถึงคุณจะเป็นฟิกเกอร์ที่ตรงเป๊ะ และฟิกเกอร์ที่คุณได้รับจะเป็นแบบสุ่ม

ลูกค้า จะต้อง เลือกผลิตภัณฑ์หรือซีรีส์ของกล่องสุ่มที่ต้องการซื้ออย่างระมัดระวัง เราไม่รับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจในการสั่งซื้อ

ค่าธรรมเนียมและภาษี

(1) ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบภาษีศุลกากรและภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกิดขึ้นในประเทศปลายทาง

(2). หมายเหตุ: หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากผู้รับปฏิเสธที่จะจ่ายภาษี เราจะต้องหักค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการส่งคืน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเมื่อเราทำการขอคืนเงินให้กับคุณ

ยกเลิก&เปลี่ยนที่อยู่

(1) เราจะไม่ยอมรับคำขอยกเลิกใดๆ หลังจากการปฏิบัติตามแล้ว

(2) เราไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งหลังจากการจัดส่งแล้ว

(3) หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เราจะไม่ยอมรับคำขอการยกเลิกใดๆ หลังจากวางคำสั่งซื้อ โปรดสั่งซื้อด้วยความระมัดระวัง

บริการหลังการขาย

ระยะเวลาการบริการหลังการขาย

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่ซื้อจาก tiane-culture.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ meego-support@tiane-culture.com ภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง

เพื่อความปลอดภัยทางข้อมูล โปรดติดต่อเราโดยใช้อีเมลที่คุณใช้สั่งซื้อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะติดต่อคุณและช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทใด ๆ ในเรื่องการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน ลูกค้าควรทำการ: บันทึกวิดีโอตัวเองขณะเปิดกล่องสุ่มสินค้า โดยวันที่เปิดต้องไม่เกิน 2 วันทำการจากวันที่จัดส่งสินค้า

ควรมีการระบุใบจัดส่งและเงื่อนไขพัสดุอย่างชัดเจนในวิดีโอนั้น

ประเภทการบริการหลังการขาย

ข้อบกพร่อง

สินค้ากล่องสุ่มคือของเล่นศิลปะที่จำกัดด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่และการมีส่วนร่วมของงานฝีมือที่เป็นงานแฮนด์เมด

ตำหนิเล็กๆ น้อยๆ เช่น สีไม่สม่ำเสมอ รอยขีดข่วนเล็กๆ สีหยด หรือฟองอากาศ ถือเป็นเรื่องปกติ หากมีตำหนิที่ร้ายแรง คุณสามารถขอรับบริการหลังการขายได้ที่ support@popmart.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและรูปถ่ายของตำหนิที่เกี่ยวข้องภายในห้า (5) วันทำการหลังจากได้รับสินค้า

การ์ดและอุปกรณ์

หากการ์ดภายในกล่องสุ่มไม่ตรงกับรูป เราจะเสริมการ์ดให้ตามชิ้นส่วน และนำการ์ดเดิมกลับคืน

ตัวเลขซ้ำซ้อน

หากซื้อกล่องทั้งหมดและมีของเลียนแบบ เราจะจัดหาฟิกเกอร์ปกติที่หายไปให้ และฟิกเกอร์ที่เลียนแบบจะถูกนำกลับคืน

สินค้ารุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น

กฎหลังการขายของผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นจะต้องเป็นไปตามประกาศประชาสัมพันธ์งานโดยเฉพาะ การคืนสินค้าและการคืนเงิน สินค้าข้ามพรมแดนไม่รองรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล ระยะเวลาการคืนเงินคือ 3-7 วันทำการนับจากวันที่คืนเงิน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. ลูกค้าจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์หรือซีรีส์ของกล่องสุ่มที่ต้องการซื้ออย่างระมัดระวัง เราไม่รับคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจในการสั่งซื้อ
2. สินค้าข้ามพรมแดนไม่รองรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล
3. สำหรับสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดการส่งคืน:

(1) ต้องส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่ระบุพร้อมของขวัญที่เกี่ยวข้อง (ผู้ซื้อควรเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งก่อน) (2) ผู้ขายจะจัดเตรียมคูปองที่มีจำนวนเงินเท่ากันตามหลักฐานการชำระเงินค่าธรรมเนียมการส่งคืนและหมายเลขติดตามการส่งคืน (3) การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับพัสดุที่ส่งคืน

4. จำนวนเงินที่คืนจะถูกคืนเข้าบัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 3-7 วันทำการ นับจากวันที่ระบบดำเนินการคืนเงิน
5. หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากผู้รับปฏิเสธที่จะจ่ายภาษี เราจะต้องหักค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการส่งคืน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเมื่อเราทำการขอคืนเงินให้กับคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ฉันได้วางคำสั่งซื้อแล้วหรือยัง?

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนการจัดส่งเท่านั้น เมื่อจัดส่งพัสดุแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะไม่สามารถย้อนกลับได้และไม่สามารถยกเลิกได้

กฎหลังการขายของผลิตภัณฑ์รุ่น Limited Edition จะต้องเป็นไปตามการแจ้งประชาสัมพันธ์กิจกรรมโดยเฉพาะ

จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าที่ฉันได้รับเสียหาย?

สำหรับสถานการณ์ดังกล่าว โปรดติดต่อเราที่ meego-support@tiane-culture.com พร้อมด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และรูปภาพหรือวิดีโอการแกะกล่องของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องภายในห้า (5) วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง