退货和退款

采购原则

购买前说明

“盲盒”：指顾客在打开盒子之前无法识别所购买的是同一系列的哪一个模型。

如果秘密人物出现在整个系列中，常规人物将被替换。

每个系列的人物模型数量各不相同。我们不保证购买的任何盲盒都会包含秘密人物模型。我们也无法保证邮寄给您的正是该系列的人物模型，您收到的人物模型也是随机的。

顾客必须谨慎选择他们想要购买的产品或盲盒系列。我们不提供因您改变购买主意而退款或换货的服务。

费用及税费

（1）.客户需承担目的地国家产生的关税及增值税。

(2).注意：若包裹因为收件人拒绝支付税费而被退回，我们在为您申请退款时需扣除运费、退回手续费及其他相关费用。

取消并更改地址

（1）.订单完成后，我们不接受任何取消请求。

（2）我们不接受订单完成后的任何送货地址变更

（3）如商品无质量问题，订单下单后我们将不接受任何取消请求，请谨慎下单。

售后服务

售后服务期限

对于从 tiane-culture.com 购买的有缺陷的产品，请在交货之日起五 (5) 个工作日内联系客服 meego-support@tiane-culture.com。

为了信息安全，请通过您下订单时使用的电子邮箱联系我们。客服代表将与您联系并帮助您解决问题。

为避免退款或换货方面的任何争议，鼓励顾客：录制自己打开盲盒的视频，视频拍摄时间距离收货日期不得超过 2 个工作日。

该视频中应清楚地包含运输单和包裹状况。

售后服务类型

缺陷

盲盒商品是受限于现有技术，以手工参与工艺制作的艺术玩具。

上色不均、轻微划痕、掉漆、气泡等小瑕疵均属正常现象；若有严重瑕疵，您可在收货后五（5）个工作日内，携带相关订单号及相关图形图片向meego-support@popmart.com申请售后服务。

卡牌及配件

若盲盒内的卡牌与手办不匹配，我们会根据件数补充对应卡牌，并收回原卡。

重复的数字

如果您购买一整盒并且其中有重复的，我们将提供缺少的常规模型并收回重复的小雕像。

限量版产品

限量版商品售后规则以活动公示具体通知为准 退换货 跨境商品不支持无理由退换货 退款期限为退款日起计算的3-7个工作日

退货和退款

  1. 顾客必须谨慎选择他们想要购买的产品或盲盒系列。我们不提供因您改变购买主意而退款或换货的服务。
  2. 跨境商品不支持无理由退换货
  3. 对于符合退货要求的商品：

（1）需连同相关赠品一起寄回指定地址。（运费由买家先行承担） （2）卖家将根据退货费用付款证明和退货单号提供等额优惠券。 （3）收到退回包裹后，将在48小时内处理退款。

  1. 退款金额将自系统处理退款之日起3至7个工作日内退还至您原支付账户。
  2. 如果因为收件人拒绝支付税费而导致包裹被退回，我们在为您申请退款时需扣除运费、退回费及其他相关费用。

常问问题

下订单后我可以取消订单吗？

订单仅可在发货前取消。包裹发货后，订单不可逆转且不可取消。

限量版商品售后规则以活动宣传具体通知为准。

如果我收到的物品损坏了怎么办？

对于这种情况，请在交货之日起五 (5) 个工作日内通过 meego-support@tiane-culture.com 与我们联系，并提供相关订单号和相关产品的图片或开箱视频。